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スタッフ紹介

sawamura

澤村(さわむら)

ご不安を解消いたします。

人生で何度も経験することのないお葬式に 不明点や不安があるのは、当たり前です。 だからこそ、些細なことでも構いません。 ご連絡ください。不明点・不安を解消できるようご対応させていただきます。


 

Q.お客様からのご相談を受ける際、どんな事を大切にしていますか?

A.大切な方との最後の時間を、安心してお任せいただけるようご対応いたします。

人生で何度も経験することのないのがお葬式です。 「本当にまかせて良いか。」とご不安になるかと思います。 だからこそ、内容・金額、何でも構いません。 不安なことをお話ください。 少しでも、お客様の不安を安心に変えられるよう ご対応させていただきます。

Q.今まで心に残ったお客様のエピソードを教えてください。

A.私のご案内で大変安心してくださいました。

警察署から、急なご不幸があったと連絡があり、 すぐに迎えにくるように言われたお客様からのご相談でした。 どのようにすれば良いかわからず、大変ご不安を感じているご様子でした。 少しでもお客様の不安を解消するため、 警察署の担当者に連絡し、現在の状況・今後必要なもの・お迎え可能な時間を伺い、お客様にお伝えさせていただきました。 お客様は、大変ご安心されたご様子で、 「ここまで親身になってくださるなら、お葬式もまかせたい。」とおっしゃっていただけたことが、心に残っております。

葬儀専門の相談員がお電話をお受けします

はじめてのお客様のため、難しい言葉、専門用語は使いません。「分かりやすい言葉」「丁寧なご説明」 を心がけ、どんな些細な事でも親身に対応致します。現在ご不安に思われている事や、ご状況をゆっくりとお話しください。

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